Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Havale, kredi kartı ve banka kartı ile hem GunayEv.com'dan hem de mağazamıza gelerek sipariş verebilirsiniz. Nakit/Havale ile ödemeler maksimum 2 iş günü içinde onaylanarak işleme alınır. Ödemeyi yaptıktan sonra bizlere bildirebilirsiniz.

Taksitli ödeme koşulları nelerdir?

Tüm ürün alışverişlerinizde geçerli olmak üzere Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans ve Advantage kredi kartları ile 3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme yapabilirsiniz.

Taksit seçeneklerine göre vade farkı oranları aşağıdaki gibidir.
 

TUTAR   3 TAKSİT     6 TAKSİT     9 TAKSİT     12 TAKSİT  
0-150 TL   8%   11%   18%   24%
151-500 TL   5%   8.5%   12.5%   16.5%
501-2500 TL   4.5%   6%   7.5%   11%
2501-5000 TL   3%   4%   6%   7.5%
>5000 TL   2.5%   3.5%   5.5%   7%
Kapıda ödeme kabul ediliyor mu?

Güvenli ödeme koşullarını sağlayamadığı için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Nakit ödeme yapmak isterseniz mağazamıza gelerek sipariş verebilirsiniz. Havale/EFT, kredi kartı ve banka kartı ile hem GünayEv.com üzerinden hem de mağazamızdan sipariş verebilirsiniz.

Kaç gün içinde iade veya değişim yapabilirim?

Tüm mobilyalarda değişim ve iade için tam 14 gün yasal süreniz bulunmakta. Tüm ürünleri bu süre içinde iade alıyor veya değişim yapıyoruz. Bunun için yasal olarak belirlenen iade koşullarını yerine getirmeniz yeterli.

 

 

  • Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra değişim ve iadesi yapılmamaktadır. 
  • Farklı kumaş, deri, ahşap gibi özel istekler doğrultusunda oluşturulmuş özel sipariş ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
  • Evinizin ölçülerine göre uygun olmayan ürünlerin iade gerçekleşmemektedir. Bu yüzden ürünü satın almadan önce ürün evinizin bulunduğu apartman/site de taşınabilir mi, odanıza sığar mı, kapıdan içeriye geçer mi gibi sorunları önceden tespit ederek, müşteri temsilcilerimiz ile iletişime de geçerek kesin kararınızı ve ölçülerinizi belirlemeniz gerekmektedir. Aksi takdirde özel ölçü ile üretilen ürünler iade veya değişimi yapılmamaktadır.
  • İade ve Değişim için ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, yatak, yastık gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerek! Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesini etik sebepler ve yasal olarak kabul etmemiz mümkün değildir.


Belirttiğimiz şartlara uygun olan ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizi aramanız yeterli. Daha detaylı bilgi için iade ve değişim şartları sayfamıza göz atabilir veya bizlere 0212 613 0 556 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Teslimat ücretiniz nedir?

GünayEv, İstanbul içi tüm teslimatları ücretsiz yapmaktadır. Diğer illere teslimat şartlarımız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Montaj ücretiniz nedir?

GünayEv, İstanbul içi montaj hizmetini ücretsiz vermektedir. Diğer illere montaj hizmetimizle alakalı bilgi almak için lüften bizimle iletişime geçiniz.

GünayEv'de kredi kartlı alışveriş güvenli mi?

SSL sertifikalı sistemimizn altyapısında kart verileri kodlanarak otomatik olarak bankaya yönlendiriliyor. Sana ait bu bilgiler GünayEv tarafından veya başka bir kuruluş tarafından görüntülenemiyor ve saklanamıyor, bu yüzden GünayEv.com üzerinden içiniz rahat bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Ödememin bir kısmını nakit, bir kısmını kredi kartı ile yapabilir miyim?

Elbette. Bunun için bizimle iletişim kurmanız ve size özel ödeme planı oluşturmamız gerek. Dilerseniz sizi mağazamızda ağırlayarak bu işlemleri çok kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliriz.

Hatalı ürün değişimini yapabilir miyim?

Elbette. Eğer ürüne ait sorun tarafımızca giderilmezse ürünü iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman ve nasıl alabilirim?

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 3 iş günü içinde ücret iade işlemleri başlatılır. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadesi o şekilde yapılır. İade ücretiniz hesaba ya da ekstreye yansıma süresi 3-7 iş günü olabilir fakat bankalara bağlı olarak bu süre para kartlarda 25 güne kadar çıkabilir.

Ödemenizi nakit yaptıysanız ödemeniz 3 iş günü içerisinde size iade edilmektedir.

Ürün iadesinde kesinti var mı?

Eğer ürünümüzde bir hata yok ise keyfi iade kapsamında değerlendirildiği için kargo bedeli geri ödenmez. Nakliye ile gönderilen ürünler için teslimat bedeli ve montaj hizmet bedelinin kesintisi yapılır. Teslimat ve montaj hizmet bedeli yaşadığınız bölgeye göre değişiklik gösterir. Bunun için bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Değişim yapmak istediğim ürün ile fiyat farkı çıkarsa nasıl iade edilir?

Müşteri hizmetlerimizi 0212 613 0 556 nolu telefondan arayarak ya da info@gunayev.com’a e-posta göndererek ürünü değiştirmek istediğinizi belirtmelisiniz. Yeni ürünün fiyatı, değiştirdiğin ürünün fiyatından daha azsa, aradaki farkı ödeme şeklinize göre iade ediyoruz. Eğer yeni ürünün fiyatı, değiştirdiğin üründen daha fazlaysa değişim siparişini oluştururken aradaki farkı ödemeniz gerekiyor. Fark ödemelerinizi kredi kartı ile taksitle ödeyebilir veya nakit ödeme yapabilirsiniz.

Garanti süresi nedir?

Tüm ürünlerimiz 2 (iki) Yıl Garanti kapsamındadır. Günay Mobilya'nın 40 yıllık tecrübesini online mobilya satışı ile birleştiren GünayEv, +5 yıl yedek parça temini ve servis hizmeti vermektedir.

Yukarı Git
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır